Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie www.zenatives.com/de (die „Website“ oder „wir“) deine persönlichen Daten sammelt, verwendet und weitergibt, wenn du die Website besuchst oder dort einkaufst.

Kontakt

Wenn du nach der Durchsicht dieser Richtlinie weitere Fragen hast, mehr Informationen über unsere Datenschutzpraktiken wünschst oder eine Beschwerde einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@zenatives.com oder per Post unter den unten angegebenen Kontaktdaten:

NEW ERA P.C., 52 Louizis Riankour str., 11523 Athen, Griechenland

 

 

Sammeln personenbezogener Daten

Wenn du die Website besuchst, erfassen wir bestimmte Informationen über dein Gerät, deine Interaktion mit der Website und Informationen, die für die Bearbeitung deiner Einkäufe erforderlich sind. Wir können auch zusätzliche Informationen erfassen, wenn du uns im Rahmen des Kundensupports kontaktierst. In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen wir alle Informationen über eine identifizierbare Person (einschließlich der unten aufgeführten Informationen) als „personenbezogene Daten“. In der folgenden Liste findest du weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum.

 

  • Geräteinformation
    • Zweck der Erhebung: Um die Website für dich richtig laden zu können und um die Nutzung der Website zu analysieren und unsere Website zu optimieren.
    • Quelle der Erfassung: Werden automatisch erfasst, wenn du auf unsere Website zugreifst, mithilfe von Cookies, Logdateien, Web Beacons, Tags oder Pixeln.
    • Weitergabe zu Geschäftszwecken: Weitergabe an unseren Auftragsverarbeiter Shopify.
    • Erfasste personenbezogene Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte du dir ansiehst, Suchbegriffe und wie du mit der Website interagierst.

 

  • Informationen zur Bestellung
    • Zweck der Erhebung: Um dir Produkte oder Dienstleistungen zu liefern, um unseren Vertrag zu erfüllen, um deine Zahlungsinformationen zu verarbeiten, um den Versand zu organisieren und dir Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zuzusenden, um mit dir zu kommunizieren, um unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu prüfen und um dir Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zuzusenden, wenn dies den von dir angegebenen Präferenzen entspricht.
    • Quelle der Erfassung: Von dir selbst erhoben.
    • Weitergabe zu Geschäftszwecken: Weitergabe an unseren Auftragsverarbeiter Shopify, das Zahlungsgateway STRIPE, PAYPAL und unseren Versanddienstleister DPD.
    • Erfasste personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

 

  • Informationen zur Kundenbetreuung
    • Zweck der Erhebung: Um deine Anfragen zu beantworten und unseren Service für dich allgemein zu verbessern.
    • Quelle der Erfassung: Von dir selbst erhoben.
    • Erfasste personenbezogene Daten:  Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer, gekaufte Marketingdaten.
    • Zweck der Erhebung: Zur Bereitstellung von Kundensupport.
    • Quelle der Erfassung: Von dir selbst erhoben.
    • Weitergabe zu Geschäftszwecken: Weitergabe an unseren Prozessor Shopify, das Zahlungsgateway STRIPE, PAYPAL und unseren Versanddienstleister DPD, falls erforderlich.
    • Erfasste personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Weitergabe persönlicher Informationen

Wir geben deine persönlichen Daten an Dienstleister weiter, damit wir unsere Dienstleistungen erbringen und unsere Verträge mit dir wie oben beschrieben erfüllen können. Zum Beispiel:

  • Wir nutzen Shopify, um unseren Online-Shop zu betreiben. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie Shopify deine persönlichen Daten nutzt: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.
  • Wir können deine persönlichen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um auf eine Vorladung, einen Durchsuchungsbefehl oder andere rechtmäßige Informationsanfragen zu reagieren, die wir erhalten, oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

Verhaltensbasierte Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir deine persönlichen Daten, um dir gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir glauben, dass sie für dich von Interesse sein könnten. Ein Beispiel:

  • Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Du kannst mehr darüber lesen, wie Google deine persönlichen Daten verwendet: https://policies.google.com/privacy?hl=de. Du kannst dich auch hier von Google Analytics abmelden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Wir geben Informationen über deine Nutzung der Website, deine Einkäufe und deine Interaktion mit unserer Werbung auf anderen Websites an unsere Werbepartner weiter. Einige dieser Informationen werden direkt mit unseren Werbepartnern gesammelt und ausgetauscht, in einigen Fällen unter Verwendung von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien (denen du je nach Website zustimmen kannst).

Weitere Informationen darüber, wie verhaltensbasierte Werbung funktioniert, findest du auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kannst verhaltensbasierte Werbung ablehnen, unter:

Du kannst dich auch von einigen dieser Dienste abmelden, indem du das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance besuchst: https://optout.aboutads.info/.

Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden deine persönlichen Daten, um dir unsere Dienstleistungen anzubieten. Dazu gehören das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Abwicklung der Zahlung, der Versand und die Ausführung deiner Bestellung sowie die Information über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote.

Rechtsgrundlage

Wenn du deinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) hast, verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) auf folgender Rechtsgrundlage:

  • deine Einwilligung;
  • Erfüllung des Vertrags zwischen dir und der Website;
  • Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
  • zur Wahrung lebenswichtiger Interessen;
  • zur Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt;
  • zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, die deine Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

Aufbewahrung

Wenn du über die Website eine Bestellung aufgibst, bewahren wir deine persönlichen Daten für unsere Unterlagen auf, bis du uns aufforderst, diese Daten zu löschen. Weitere Informationen zu deinem Recht auf Löschung findest du im Abschnitt "Deine Rechte" weiter unten.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn du deinen Wohnsitz im EWR hast, hast du das Recht, der Verarbeitung, die ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruht, zu widersprechen, wenn diese Entscheidungsfindung eine rechtliche Wirkung für dich hat oder dich auf andere Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir führen eine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung durch, die eine rechtliche Auswirkung oder auf andere Weise erhebliche Auswirkungen auf Kundendaten hat.

Unser Auftragsverarbeiter Shopify verwendet eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung zur Betrugsprävention, die keine rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkung auf dich hat.

Zu den Diensten, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung enthalten, gehören:

  • Temporäre schwarze Liste von IP-Adressen, die mit wiederholt fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung gebracht werden. Diese schwarze Liste bleibt für eine begrenzte Anzahl von Stunden bestehen.
  • Temporäre Blacklist von Kreditkarten, die mit IP-Adressen auf der Blacklist in Verbindung stehen. Diese Blacklist bleibt für eine begrenzte Anzahl von Tagen bestehen.

Deine Rechte

DSGVO

Wenn du deinen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) hast, hast du das Recht, auf die personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, zuzugreifen, sie auf einen anderen Dienst zu übertragen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen. Wenn du diese Rechte ausüben möchtest, wende dich bitte an uns unter support@zenatives.com.

Deine personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und anschließend zur Speicherung und weiteren Verarbeitung in Länder außerhalb Europas, einschließlich Kanada und der Vereinigten Staaten, übermittelt. Weitere Informationen zur Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung bei Datentransfers findest du in Shopify's Datenschutzrichtlinie: https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.

 

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die auf deinen Computer oder dein Gerät heruntergeladen wird, wenn du unsere Website besuchst. Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter Funktions-, Leistungs-, Werbe-, Social-Media- und Inhalts-Cookies. Cookies verbessern dein Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich an deine Aktionen und Präferenzen zu erinnern (z. B. Anmeldung und Auswahl der Region). Das bedeutet, dass du diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben musst, wenn du auf die Website zurückkehrst oder von einer Seite zur anderen wechselst. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Besucher die Website nutzen, z. B. ob sie die Website zum ersten Mal besuchen oder ob es sich um regelmäßige Besucher handelt.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um deine Erfahrungen auf unserer Website zu optimieren und dir unsere Dienste anbieten zu können.

Cookie-Verzeichnis


Wie lange ein Cookie auf deinem Computer oder Mobilgerät verbleibt, hängt davon ab, ob es sich um ein „dauerhaftes“ oder ein „Sitzungscookie“ handelt. Sitzungscookies bleiben bestehen, bis du die Website verlässt, und dauerhafte Cookies bleiben bestehen, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind dauerhaft und laufen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren ab, nachdem sie auf dein Gerät heruntergeladen wurden.
Du kannst Cookies auf verschiedene Weise kontrollieren und verwalten. Bitte beachte, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies dein Nutzererlebnis beeinträchtigen kann und dass Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch, aber du kannst in den Einstellungen deines Browsers festlegen, ob du Cookies akzeptieren möchtest oder nicht. Weitere Informationen darüber, wie du deine Browsereinstellungen ändern oder Cookies blockieren, verwalten oder filtern kannst, findest du in der Hilfedatei deines Browsers oder auf Websites wie www.allaboutcookies.org.

Bitte beachte, dass das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern kann, dass wir Informationen an Dritte, wie z. B. unsere Werbepartner, weitergeben. Wenn du von deinen Rechten Gebrauch machen oder die Nutzung deiner Daten durch diese Parteien ablehnen möchtest, befolge bitte die Anweisungen im Abschnitt „Verhaltensbasierte Werbung“ weiter oben.

Do Not Track

Bitte beachte, dass es in der Branche kein einheitliches Verständnis darüber gibt, wie auf „Do Not Track“-Signale zu reagieren ist. Wir ändern unsere Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken nicht, wenn wir ein solches Signal von deinem Browser erkennen.

Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, z. B. um Änderungen unserer Praktiken oder andere Laufenliche, rechtliche oder behördliche Gründe zu berücksichtigen.

Beschwerden

Wenn du dich beschweren möchtest, wende dich bitte per E-Mail oder auf dem Postweg an uns und gib dabei die oben unter „Kontakt“ angegebenen Daten an.

Wenn du mit unserer Antwort auf deine Beschwerde nicht zufrieden bist, hast du das Recht, dich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.

Letzte Aktualisierung: 26. September 2023